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jbo竞博壹点帮办|网购电动自行车没法挂牌消费者维权却遇网店关门
jbo竞博“挂不上牌不敢骑,商家也不给退货退款。”近日,甘肃网友程先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站求助,他通过国内某知名电商平台网购的电动自行车没法挂牌,起初商家还积极处理,后来却直接“闭店”。
记者调查发现,网购电动自行车没法挂牌的事情并非个例,多位消费者曾遭遇类似的消费陷阱,甚至在维权时才知道电动自行车的厂家已经注销。
享胜新国标雅迪车型、价格只要1200多元、提供挂牌手续……5月26日,程先生在网购电动自行车时,被亨瑞电动自行车专营店里的一款电动自行车吸引。
在下单付款近一周后,程先生收到了一辆由临沂市邮寄过来的电动自行车。然而,商家多次以“财务人员出差”等理由,在半个月之后才开具了发票。
本想着车辆合格证、发票等证件齐全jbo竞博,电动自行车的车牌可以轻松办理下来。让程先生想不到的是,当地车管所工作人员并未在系统中查询到其所购买的电动车信息,因此不能挂牌。
“车上挂着艺虎的商标,但订单上是另一个牌子。”以为是商家失误导致,程先生再次与对方联系解决。聊天记录显示,6月20日,亨瑞电动自行车专营店以“系统正在维护”为由,安抚程先生。
由于事情未得到解决,程先生于7月3日通过线上客服申请解决。平台客服介入后,亨瑞电动自行车专营店表示已给客户留言提供车辆信息,再开合格证。
“商家发了一个单号过来,说是快递的合格证,但这个单号根本查不到任何物流信息。” 7月11日,程先生再次向平台提起申诉,对方提出可以有偿代办牌照。没过多久,亨瑞电动自行车专营店的网店已经转为关闭状态。
无独有偶,家在安徽的王先生也有类似遭遇。7月17日,他网购了一辆700多元的电动自行车,收到货后也是无法上牌。面对商家“车子符合国标”“付费代为上牌”等说辞,王先生坚持退货,并在8月8日收到了退款。
据了解,程先生与王先生所购电动自行车的商家均在临沂市。8月7日,记者带着两人收到的车辆合格证照片,来到临沂市交警部门。工作人员通过车管系统查询,均显示“未获取符合条件的单车数据”。
“车管所系统查不到信息一般说明这些车辆是违法生产的,或者未经过国家认证,不属于新国标范畴。”工作人员进一步介绍,如果商家在这种情况下还说可以代办,那么代办出来的应该也是不录入系统的非正规牌照。
值得注意的是,两人提供的电动自行车合格证照片显示,车辆制造商均为“天津市幸运马科技发展有限公司”。企查查App显示,由于生产质量等多项问题,该公司已被天津市北辰区市场监督管理局行政处罚6次。7月7日,该公司发布了注销备案公告,决议解散,向登记机关申请注销登记。
“我们是做电动车代加工,今年年初企业就不再生产了。”天津市幸运马科技发展有限公司相关负责人称,此前他们给代理商开过会,提示已出售的车辆尽快上牌,后续出现上不了牌的情况就由销售商自己负责。
目前,程先生购买电动自行车的亨瑞电动自行车专营店已经处于关闭状态。该专营店的营业执照显示,其经营主体登记为“临沂亨瑞新能源科技有限公司”。记者在临沂城区南部找到了其注册地址,但现场为一家未开门的餐饮管理服务公司。
记者以消费者身份从该企业属地市场监管部门获悉,他们已接到过多起关于该公司的投诉,但通过登记地址和联系方式,暂时未找到相关人员,已经在6月4日将其列入经营异常。
网店处于关门状态、生产厂家申请注销……由于电动车挂牌的事情迟迟未得到解决,程先生寄希望于电商平台介入,然而问题始终未得到解决。不过,在齐鲁晚报·齐鲁壹点帮办记者介入以后,该电商平台已于8月13日向程先生得到了满意的结果,“相关订单货款已申请至平台钱包。”
据了解,没法上牌的电动自行车可能属于“非标”电动自行车jbo竞博,主要指不符合《电动自行车安全技术规范》标准,没有取得合法生产、销售、上牌等资质的电动车。也就是说,程先生所购买的电动自行车就是“非标”电动自行车,这些车辆可能存在一定的安全隐患,质量无法得到保障。
在一电商平台上,记者检索电动自行车发现,其中不少在售车辆疑为“非标”电动车。记者随机查看了某款“雅迪车型电动车”,询问店铺客服是否能上牌,对方回复说可以提供3C强制认证、合格证、电子发票,只要不是禁摩地区都可以办理上牌。但该商品的评价区内有网友评论“上不了牌,好评都是为了返现”。
“本案中,消费者购买的电动车实际信息与合格证等相关登记信息不一致,导致消费者不能合法地上牌并上路行驶,卖家的行为构成欺诈。”山东三禾律师事务所律师赵心愿表示,在购物的过程当中,消费者享有知悉其购买,使用商品或者接受服务真实情况的权利,“如果商家存在欺诈行为,消费者除了可以要求退货,退款以外,还可以向商家要求三倍的赔偿。”
赵心愿称,广大消费者要有科学,理性的消费意识,切勿轻信宣传。尤其是在购买大宗商品、大额服务时,要注意核实商品的信息和售后服务,并妥善留存相关消费凭证,一旦发生争议,通过合法途径维护自己的合法权益。
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